• Besteld voor 17h = volgende dag in huis!
  • Gratis verzending vanaf €75 (NL & BE)


Verzending & Retourneren

Bezorgen:

Bestellingen in Nederland & België die voor 17:00 besteld worden, worden dezelfde dag verzonden (m.u.v. maandag).

FES biedt gratis verzending vanaf een besteding van €75,- binnen Nederland & België De verzendkosten voor bestellingen onder €75,- bedragen €4,95 in Nederland & België.

Alle bestellingen binnen Nederland/België en buiten Nederland worden verzonden door PostNL. Internationale bestellingen worden met PostNL verzonden, maar worden afgeleverd door jouw lokale postbedrijf. Op deze manier verzekeren we dat onze producten met zorgvuldigheid verzonden worden en veilig bij jou aankomen. Is er onverwachts iets fout gegaan met je bezorging? Contacteer ons binnen 14 dagen dagen na ontvangst van je bestelling, zodat we je direct kunnen helpen.

Pre-orders

Als je een bestelling plaatst waarvan een product een pre-order is, dan wordt je gehele bestelling pas verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. Tenzij je 2 losse bestellingen plaatst. 

Hoe kan ik retourneren? Zijn de retourkosten voor mijn eigen rekening?

Via je track en trace link kun je een retourlabel aanmaken. Voor een retourlabel binnen Nederland betaal je €4,- retourkosten. Bestellingen buiten Nederland zijn de gehele retourkosten voor eigen rekening. Bewaar altijd uw retourbewijs. Zonder het bewijs kunnen we je niet helpen als er iets mis gaat.

Wat is de retourtermijn?

Bij FES heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 werkdagen na de verzenddatum te retourneren. Zorg ervoor dat u de producten ongedragen, onbeschadigd en met de aangehechte labels retourneert. Bewaar uw retourbon totdat wij deze hebben verwerkt.

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren buiten Nederland?

Via je track en trace link kun je een retourlabel aanmaken. Bestellingen buiten Nederland/België betalen hiervoor een kleine vergoeding. De retourkosten/risico's zijn helaas voor eigen rekening

Kan ik mijn artikelen ruilen?

Het is helaas niet mogelijk om een ​​artikel te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Dan kunt u zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Is het mogelijk om een ​​sale item te retourneren? 

Als online (sale) aankopen niet aan de verwachtingen voldoen, is er de mogelijkheid om deze te retourneren. Tenzij het specifiek bij een product beschreven staat op de productpagina! Let hier goed op!(Items die zijn gekocht tijdens de BLACK FRIDAY Sale mogen NIET retour). Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag terug.

Kan ik retourneren in de winkel?

Retourneren in de boutique is zeker mogelijk, zorg ervoor dat het retourformulier is ingevuld. 

Retourvoorwaarden

Retourneren is alleen mogelijk binnen de genoemde retourtermijn van 14 dagen.

Retourneren in de winkel is mogelijk!

Het risico van retourneren is voor eigen rekening.

We accepteren alleen retouren als ze in hun originele staat worden geretourneerd, inclusief labels en verpakking. Beschadigde en/of gebruikte artikelen worden geweigerd en geretourneerd.

Niet-identificeerbare retouren worden maximaal 1 maand bewaard op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakket via onze eigen administratie verwerkt en is het niet meer mogelijk hierover te corresponderen.

Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat een verzendbewijs met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor restitutie.

Heb je bezorgkosten betaald? Als je alle artikelen van je bestelling retourneert, krijg je ook de bezorgkosten terug.

Klopt je bestelling niet? We lossen dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met [email protected] of ons WhatsApp nummer 077-7852660 en vermeld duidelijk je naam, ordernummer en de betreffende artikelen.

 

Terugbetalingen

Zodra we uw artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling na inspectie van het artikel.

Als uw retourzending is goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw creditcard (of originele betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Garantie

FES geeft 6 weken garantie op een kledingstuk dat ondraaglijk is geworden na wassen met het wasvoorschrift.

Is een artikel kapot of ben je ontevreden over een product? Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een foto van het betreffende artikel, dan zoeken we naar een passende oplossing.

Heb je iets in de winkel gekocht? Dan vervalt de garantie na 6 weken ook via de winkel.

 

Kortingen & Promoties

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Wanneer u op afrekenen klikt ziet u aan de rechterkant het kopje 'kortingscode'. Via de mobiele versie moet je een klein stukje naar beneden scrollen.

 

Voorwaarden kortingscodes

Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te gebruiken. Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekend worden. Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op de FES cadeaukaart.

 

Voorwaarden en regels tijdens de verkoop

Tijdens een uitverkoop of andere acties kan het verwerken en bezorgen van je bestelling iets langer duren dan je van ons gewend bent. Korting kan niet achteraf verrekend worden. Als je een artikel hebt besteld en het komt later in de sale terecht, dan kunnen we de korting helaas niet meer met terugwerkende kracht verrekenen. Tijdens stapelverkoop heb je vaak geen recht meer op de stapelkorting als je een artikel retourneert.

 

Sale artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden.Tijdens een uitverkoop kunnen de prijzen dagelijks veranderen, afhankelijk van het aanbod. Dit geldt ook: gewijzigde kortingen kunnen niet achteraf verrekend worden. Let op! Heb je je verkooporder met Klarna betaald? Ook dan moet u, ondanks eventuele vertragingen, uw factuur binnen 14 dagen betalen.

 

Neem contact met ons op

 

Als je vragen hebt over hoe je je artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op: [email protected] / whatsapp ons op: +31(0)77 785 2660

Login

Forgot your password?

  • All your orders and returns in one place
  • The ordering process is even faster
  • Your shopping cart stored, always and everywhere

compare0

Trustpilot
Please accept cookies to help us improve this website Is this OK? YesNoMore on cookies »